Pemberitahuan Privasi Platform bukitmpo

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan bukitmpo dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami di bukitmpo mengambil privasi Anda dengan serius—setiap transaksi, preferensi permainan, dan detail kontak disimpan dengan enkripsi tingkat bank dan kontrol akses yang ketat.

Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua pengguna yang mengakses bukitmpo melalui situs web, aplikasi mobile, atau saluran lainnya. Kami mengumpulkan data hanya untuk tujuan yang diperlukan untuk mengoperasikan platform—verifikasi identitas, pemrosesan pembayaran, dukungan pelanggan, dan pematuhan hukum—tanpa kepentingan komersial tersembunyi atau penjualan data kepada pihak ketiga.

Bagian berikut merinci jenis data apa yang kami kumpulkan, siapa yang dapat mengaksesnya, berapa lama kami mempertahankannya, dan hak apa yang Anda miliki terkait informasi Anda.

Data yang Kami Kumpulkan di bukitmpo

Kami mengumpulkan beberapa kategori data ketika Anda mendaftar atau bermain di bukitmpo. Pertama, kami mengumpulkan data identitas: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan dokumen identitas (KTP, SIM, atau paspor) untuk memenuhi persyaratan Know Your Customer (KYC) kami. Data ini disimpan secara terenkripsi dan diakses hanya oleh staf verifikasi kami.

Kedua, kami mengumpulkan data pembayaran: nomor rekening bank, detail dompet digital (seperti DANA, e-wallet, mobile banking, atau local payment), dan riwayat transaksi lengkap termasuk jumlah, waktu, dan status deposit atau penarikan. Data pembayaran tidak disimpan di server bukitmpo—sebaliknya, kami meneruskannya ke pemproses pembayaran terverifikasi yang menangani enkripsi dan penyimpanan sesuai dengan standar PCI-DSS.

Ketiga, kami mengumpulkan data permainan: riwayat permainan yang lengkap (judul permainan, jumlah taruhan, hasil, waktu), preferensi metode pembayaran, dan pengaturan akun seperti bahasa pilihan, zona waktu, dan pengaturan notifikasi. Data ini membantu kami memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan mendeteksi aktivitas penipuan atau penyalahgunaan akun.

Data Teknis dan Lokasi

Ketika Anda mengakses bukitmpo, kami secara otomatis mengumpulkan data teknis tertentu: alamat IP Anda, jenis perangkat, sistem operasi, informasi browser, dan data penggunaan (halaman yang dikunjungi, waktu yang dihabiskan, fitur yang diakses). Data ini membantu kami mengoptimalkan kinerja platform, mendeteksi masalah teknis, dan melindungi terhadap ancaman keamanan seperti akses tidak sah atau DDoS.

Kami juga mengumpulkan data lokasi kasar (berdasarkan IP dan pengaturan perangkat) untuk memverifikasi bahwa Anda mengakses bukitmpo dari yurisdiksi di mana layanan kami legal. Kami tidak melacak lokasi real-time atau GPS presisi—hanya area geografis umum untuk tujuan kepatuhan yurisdiksi.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di bukitmpo

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut: (1) verifikasi identitas dan kepatuhan KYC; (2) pemrosesan pembayaran, termasuk deposit dan penarikan melalui online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet; (3) memberikan akses ke permainan kasino langsung, slot, dan pasar olahraga; (4) dukungan pelanggan dalam bahasa Indonesia melalui live chat, email, atau saluran lokal; (5) mendeteksi dan mencegah penipuan, pencucian uang, atau pelanggaran persyaratan layanan.

Kami juga menggunakan data agregat (data yang tidak mengidentifikasi individu) untuk analitik internal—misalnya, melacak permainan mana yang paling populer di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang—untuk meningkatkan platform kami. Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk iklan bertarget, penjualan, atau tujuan komersial lainnya tanpa persetujuan eksplisit Anda terlebih dahulu.

Pemprosesan Data Pihak Ketiga

Kami bermitra dengan pemprosesan pembayaran, penyedia layanan cloud, dan penyedia email untuk mengoperasikan bukitmpo. Mitra-mitra ini memiliki akses terbatas ke data pribadi Anda hanya untuk fungsi yang mereka layani—misalnya, pemproses pembayaran memproses transaksi Anda tetapi tidak memiliki akses ke riwayat permainan Anda. Setiap mitra dituntut untuk mematuhi perjanjian pemrosesan data dan standar privasi yang sama dengan bukitmpo.

Kami juga dapat mengungkapkan data Anda jika diwajibkan oleh hukum—misalnya, untuk merespons panggilan pengadilan, permintaan penegakan hukum, atau persyaratan pelaporanaan anti-pencucian uang. Dalam hal tersebut, kami akan berusaha untuk memberi tahu Anda terlebih dahulu kecuali jika kami dilarang secara hukum untuk melakukannya.

Kami di bukitmpo tidak menjual, membagikan, atau mengungkapkan data pribadi Anda untuk kepentingan komersial atau pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Hak Anda dan Retensi Data di bukitmpo

Anda memiliki hak untuk mengakses, mengoreksi, atau meminta penghapusan data pribadi Anda dari bukitmpo kapan saja. Untuk melakukan ini, hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui live chat atau email, dan kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu 30 hari. Jika Anda ingin menutup akun Anda secara permanen, kami akan menghapus data pribadi Anda dalam jangka waktu yang ditentukan oleh hukum lokal—biasanya 90 hari setelah penutupan akun, kecuali kami diwajibkan untuk menyimpannya untuk kepatuhan hukum.

Kami menyimpan data transaksi dan riwayat permainan selama periode yang diperlukan oleh hukum anti-pencucian uang Indonesia dan hukum perlindungan konsumen—biasanya lima tahun atau lebih. Data teknis dan cookie disimpan selama waktu yang diperlukan untuk keamanan dan tujuan analitik, biasanya 12 bulan setelah akses terakhir Anda.

Jika kami mengalami pelanggaran data atau keamanan yang dapat membahayakan informasi pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda tanpa penundaan yang tidak perlu melalui email atau notifikasi dalam akun, dan kami akan bekerja dengan otoritas lokal untuk menyelesaikan masalahnya. Enkripsi SSL 256-bit kami dan kontrol akses berlapis dirancang untuk mencegah pelanggaran tersebut, tetapi kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak dalam lingkungan internet apa pun.

Perubahan pada Kebijakan Privasi bukitmpo

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau persyaratan hukum. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material dengan memposting versi terbaru di situs ini dan memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas halaman. Penggunaan bukitmpo yang berkelanjutan setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima kebijakan baru.

Untuk pertanyaan apa pun tentang privasi Anda, hak Anda atas data, atau praktik kami, hubungi kami melalui saluran dukungan pelanggan bukitmpo di situs ini atau melalui detail kontak yang disediakan di halaman Hubungi Kami.